Специалисты Роспотребнадзора в республиканском управлении оказали помощь женщине из Горно-Алтайска, которая столкнулась с проблемой неисправного смартфона, купленного в одном из магазинов. После покупки за 7,4 тыс. рублей устройство начало самопроизвольно выключаться, что существенно затрудняло его использование.

Когда покупательница обратилась в магазин с требованием вернуть деньги или заменить устройство, ей было отказано. В такой ситуации женщина обратилась за помощью в Роспотребнадзор, где ей помогли подготовить исковое заявление для суда.

Проведенная экспертиза подтвердила наличие существенных недостатков в смартфоне, что подкрепило позицию покупателя. В результате суд вынес решение в пользу женщины, обязав магазин компенсировать ущерб. Общая сумма выплаты составила 39 тыс. рублей, включая стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы, убытки, расходы на экспертизу и штраф.

Это решение суда означает, что покупатель получил справедливую компенсацию за некачественный товар, и подчеркивает важность защиты прав потребителей и роли Роспотребнадзора в этом процессе.